Gevolgen nieuwe coronamaatregelen

Kerststad Valkenburg blijft open met o.a. aangepaste openingstijden (tot 17u). Het dragen van een mondkapje wordt weer verplicht en op de binnenlocaties en in de grotten moet er weer 1,5 meter afstand gehouden worden. De website wordt zo snel mogelijk bijgewerkt met de juiste informatie over de nieuwe maatregelen en openingstijden. 

FAQ Tickets

Vragen over tickets

Ik heb tickets voor de kerstmarkten en kerstgrotten gereserveerd na 16.00u. Kan ik deze omboeken?

Ja, deze tickets kunnen omgeboekt worden naar een ander tijdslot. Stuur daarvoor een mail met het ordernummer en gewenste tijdstip naar support@tickli.nl

Als ik tickets heb gekocht en vanwege corona wordt alles geannuleerd, krijg ik dan mijn geld terug?

Ja, als vanuit de overheid en veiligheidsregio wordt besloten dat de grotten moeten sluiten, worden de ticketgelden gerestitueerd.

Als ik tickets heb gekocht en ik of iemand in mijn omgeving wordt ziek en we kunnen niet komen, krijg ik dan mijn geld terug?

Neem dan contact op met de activiteit of met support@tickli.nl . We kijken dan of de tickets verzet kunnen worden naar een andere datum en tijdstip.

Waar kan ik mijn tickets kopen?

Tickets zijn alleen online verkrijgbaar en koop je van tevoren via de ticketshop. De tickets zijn verkrijgbaar in tijdsblokken en op datum. Wil je meerdere activiteiten in één keer boeken? Dat kan, ook voor verschillende datums! Tijdens het bestellen heb je de mogelijkheid om ook andere kerstactiviteiten aan te klikken en te bestellen. Vervolgens reken je in één keer af. Let wel op dat je genoeg tijd reserveert tussen de bezoeken (ca. 1,5 uur per grot). Eenmaal geboekt, dan staat jouw bezoek vast! 

Kun je tickets ook offline bestellen?

Heb je geen enkele mogelijkheid om je ticket online te boeken, dan kun je via jouw accommodatie tickets reserveren of zijn er enkele tickets verkrijgbaar bij de Visit Zuid-Limburg Shop (centrum Valkenburg, Lindenlaan 17) en de andere Visit Zuid-Limburg Shops. Ga ook naar de Visit Zuid-Limburg Shop om een overzicht te krijgen van wat er allemaal te doen is in Valkenburg en daarbuiten.

Kerstmarkt Gemeentegrot 10 (Eleven Media)
Kerststad Valkenburg 2019 Mergelrijk Eleven Media 40

Zijn er ook combitickets te koop?

Je maakt zelf de combinatie tussen de activiteiten door tickets van verschillende activiteiten te kiezen op datum en tijd en deze vervolgens in één keer af te rekenen. Kies bij een activiteit voor datum, tijd, tickets en klik op bestel. Kies vervolgens een andere activiteit en herhaal de stappen van datum, tijd, tickets en bestellen. De tickets worden in je winkelmandje geplaatst. Bij de laatste activiteit vervolg je de stappen om alle tickets in één keer af te rekenen. De tickets ontvang je direct in een download en via de mail. Let er wel op dat je voldoende tijd tussen de activiteiten inplant (een bezoek aan een grot duurt ca. 1,5 uur). 

Zijn er ook groepstickets?

Ja, bij de beide kerstmarkten in de grotten, vanaf 20 personen, is het mogelijk om groepstickets te kopen. Deze zijn online te bestellen. Tickets van verschillende activiteiten kunnen in één keer besteld worden. Kies bij een activiteit voor datum en tijd, groepstickets en klik op bestel. Kies vervolgens een andere activiteit en herhaal de stappen van datum, tijd, tickets en bestellen. De tickets worden in je winkelmandje geplaatst. Let er wel op dat je voldoende tijd tussen de activiteiten inplant (een bezoek aan de grotten duurt ca. 1,5 uur). Bij de laatste activiteit vervolg je de stappen om alle tickets in één keer af te rekenen. De tickets ontvang je direct in een download en via de mail.

  • Let op dat je op het aangegeven tijdstip ook bij de grot aanwezig bent! Alleen dan kun je naar binnen en is je ticket geldig. Niet eerder en niet later. 

Als we het aantal en data van ons bezoek tijdig melden, kunnen wij dan ook binnen zonder op voorhand gekochte tickets?

Nee, er kunnen alleen tickets vooraf online gekocht worden.

Kan ik ook een kaartje kopen aan de kassa?

Bij Kerstmarkt Gemeentegrot en Kerstmarkt Fluweelengrot kan dat niet en moet je vooraf een ticket online kopen. Bij Kerstshow in MergelRijk en Winter Wonderland kan dat wel.

Ik heb voor het tijdsblok 11.00-11.30 uur tickets gekocht. Moet ik dan binnen een ½ uur de grot weer uit?

Nee hoor, het tijdsblok van een half uur geeft je de ruimte om tussen 11.00 en 11.30 uur de grot binnen te komen. Je hebt gemiddeld 1 à 1,5 uur de tijd om een grot te bezoeken.

Hoeveel mensen kunnen per tijdslot naar binnen?

Niet meer bezoekers dan dat de veiligheid en afstand in de grot ruim gewaarborgd kunnen worden. Tijdsloten zijn per half uur of een kwartier zodat er ook geen (grote) rijen ontstaan.