FAQ Tickets

Ik ben mijn kaartjes kwijt, wat nu?

Dat is niet fijn, maar geen zorgen, dat kunnen we voor je oplossen.

Voor tickets van Kerstmarkt Gemeentegrot klik hier
Voor tickets Winter Wonderland klik hier
Voor overige tickets klik hier

Zijn er voordelige acties om naar Kerststad Valkenburg te komen?

Hou de website in de gaten voor voordelige acties voor reizen met openbaar vervoer.

Als ik tickets heb gekocht en ik of iemand in mijn omgeving wordt ziek en we kunnen niet komen, krijg ik dan mijn geld terug?

Neem dan contact op met de activiteit. We kijken dan of de tickets verzet kunnen worden naar een andere datum en tijdstip.

Voor Kerstmarkt Gemeentegrot: kerstmarkt.gemeentegrot@valkenburg.nl 
Voor Winter Wonderland: reserveringen@kabelbaan.nl 
Voor alle andere kerstactiviteiten: support@tickli.nl.

Waar kan ik mijn tickets kopen?

Tickets zijn alleen online verkrijgbaar en koop je van tevoren via de ticketshop. De tickets zijn verkrijgbaar in tijdsblokken en op datum. Wil je meerdere activiteiten bezoeken? Let dan op dat je genoeg tijd reserveert tussen de bezoeken (ca. 1,5 uur per grot). Eenmaal geboekt, dan staat jouw bezoek vast! 

Ik kan geen tickets online bestellen, wat nu?

Heb je geen enkele mogelijkheid om je ticket online te boeken, dan kun je via jouw accommodatie tickets reserveren voor Kerstmarkt Fluweelengrot, Kerst in MergelRijk of de Route d'Amuse. Of ga naar de Visit Zuid-Limburg Experience (centrum Valkenburg, Th. Dorrenplein 5).

Voor Kerstmarkt Gemeentegrot of Winter Wonderland kan je kaartjes krijgen aan de kassa. Let op: deze kaartjes zijn €1 duurder dan online.

Zijn er ook combitickets te koop?

Helaas is het vanwege wetgeving niet meer mogelijk om combinatietickets te kopen. Je kan in de ticketshop per activiteit je tickets bestellen en afrekenen. 

Zijn er ook groepstickets?

Ja, bij de beide kerstmarkten in de grotten, vanaf 20 personen, is het mogelijk om groepstickets te kopen. Deze zijn online te bestellen. Kies bij een activiteit voor datum en tijd, groepstickets en klik op bestel.  De tickets worden in je winkelmandje geplaatst. De tickets ontvang je na betaling direct in een download en via de mail.

• Let op dat je op het aangegeven tijdstip ook bij de grot aanwezig bent! Alleen dan kun je naar binnen en is je ticket geldig. Niet eerder en niet later. 

Als we het aantal en data van ons bezoek tijdig melden, kunnen wij dan ook binnen zonder op voorhand gekochte tickets?

Nee, er kunnen alleen tickets vooraf online gekocht worden.

Kan ik ook een kaartje kopen aan de kassa?

Bij de meeste activiteiten geldt dat je nog een ticket bij de kassa kunt kopen. Echter, is Kerststad Valkenburg vaak zo'n succes dat mensen van tevoren hun tickets al tijdig online boeken. De weekenden zijn bijvoorbeeld vaak uitverkocht, dit geldt al helemaal voor de kerstgrotten. Mocht je dus zeker willen zijn van een plekje, koop dan zeker je ticket online. 

Ik heb voor het tijdsblok 11.00-11.30 uur tickets gekocht. Moet ik dan binnen een ½ uur de grot weer uit?

Nee hoor, het tijdsblok van een half uur geeft je de ruimte om tussen 11.00 en 11.30 uur de grot binnen te komen. Je hebt gemiddeld 1 à 1,5 uur de tijd om een grot te bezoeken. Kom niet eerder dan 10 minuten voor aanvang van je tijdslot in de rij staan. 

Hoeveel mensen kunnen per tijdslot naar binnen?

Niet meer bezoekers dan dat de veiligheid in de grot ruim gewaarborgd kunnen worden. Tijdsloten zijn per half uur of een kwartier zodat er ook geen (grote) rijen ontstaan.